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サービスエンジニアのお仕事

サービスエンジニアのお仕事の内容をご紹介いたします。
※2019年3月現在

サービスエンジニア 大城 靖礼

2011年 入社
浜北店 所属
2013年 トヨタ技術検定2級 取得
2014年 カーランド和田 所属
2015年 トヨタ技術検定1級 取得
2016年 自動車検査員 取得
主任に昇進

大城スタッフの1日(土日祝)

08:50

始業・開店準備

サービススタッフが集まり、朝一のミーティング。1日の流れや注意事項を確認したら、いよいよ作業開始です!

09:00

開店

10:00

半年点検

新車ご購入のお客様を対象にした半年点検を行います。ブレーキやエンジンルーム・バッテリーなどを確認します。

11:00

12ヶ月点検

法定12ヶ月点検では、外から見ることのできない部品を外したり、排気ガスの状態等をチェックするなど、
より細かな点検を行います。作業時間は、1台につき約30分程かかります。

12:00

休憩

13:00

車検

サービスエンジニアが2人1組となり、1人が作業を終了すると同時に、検査員が順次チェックしていくトヨタ独自の
システムで車検を行います。チームワークと技術力で、スピーディーでかつ正確な車検を目指しています。

15:00

接客

点検後、お客様にお車の状態を説明します。こうしてサービスエンジニアが直接お客様と関われるのはトヨタならでは。
直接「ありがとう」と言っていただけた時が、最もやりがいを感じる瞬間です。

17:00

翌日準備・工具整理

翌日予定しているお客様のカルテをチェック。電話で点検後のフォローを行います。
整備に使用する工具のメンテナンスをし、大切に使用します。

17:20

終業

18:00

閉店

サービスエンジニア
リーダー    
大西 貴之

サービスエンジニアの仕事は、整備の技術力と、お客様にお車の説明をする接客力の2つのスキルが必要となります。
ですが最初は「車が好き」や「接客が好き」という気持ちだけでOK!
技術的なことは私たち先輩スタッフがきちんとフォローします。
不安を感じず、どんどん挑戦していく気持ちで、やりがいを持って仕事に取り組んでもらいたいです。